コンビニは「便利で実用的な存在」と6割弱が回答！　マイボイスコム調査で利用実態が明らかに

　マイボイスコム株式会社は3月25日、『コンビニエンスストアの利用』に関するインターネット調査の結果を発表しました。今回で11回目となるこの調査は、2026年2月1日〜7日に実施され、11,430名から回答を得ています。

利用頻度と利用チェーン

　コンビニエンスストアを週1回以上利用する人は約46％という結果となりました。性別・年代別に見ると、男性は5割強と女性より比率が高く、とくに30〜50代男性では各6割弱に達しています。

　女性では10・20代で5割弱の利用が見られる一方、70代では2割強にとどまり、年代による差が大きく出ています。

　よく利用するチェーン（複数回答）については、「セブン‐イレブン」が77.9％と最も高く、「ローソン」「ファミリーマート」が各6割強と続きます。地域別では、四国で「ローソン」が1位となり、「ファミリーマート」「セブン‐イレブン」の順で続くという特徴が見られます。北海道では「セイコーマート」が2位にランクインしています。

利用時に重視するポイント

　コンビニ利用時の重視点（複数回答）では、「アクセスのよさ」が56.2％と最も高く、「弁当・パン・惣菜類の充実度」「品揃えが豊富」が各3割強となっています。「お菓子、デザート類、アイス等の充実度」は24.0％で、女性での比率が高い傾向が見られます。

　チェーン別では、主に「セブン‐イレブン」を利用する人では「品揃えが豊富」が高く、「セイコーマート」を利用する人では「価格」や「オリジナル商品の充実度」が高い傾向にあるとのことです。

コンビニにあってよかったもの

　コンビニにあってよかったと思うもの（複数回答）は、「お弁当やおにぎり、パンなど」が44.7％でトップとなりました。続いて「トイレ」が34.2％、「コンビニATM」が28.1％、「公共料金の支払い」が25.2％となっています。

　「お菓子類、チルドデザート、アイスクリームなど」は女性若年層で比率が高く、女性10〜30代では2位の項目となっています。また、「レジ横のホットコーナーの調理品」も若年層で比率が高くなっているとのことです。

コンビニエンスストアとはどんな存在か

　コンビニエンスストアに対するイメージについては、「便利で実用的な存在」と考えている人が55.8％と最多で、高年代層で高い傾向にあります。「日常生活の一部として欠かせない身近な存在」と考えている人は11.9％、「楽しさを感じる存在」は4.5％で、これら好意的な層をあわせると約16％となり、若年層で比率が高くなっています。

　一方、「あれば使う程度の存在」「ほとんど利用しない」をあわせた低関与層は2割強で、70代で高くなっています。