セレクトラ・ジャパンは2月4日、過去3年以内にインターネット回線を申し込んだ経験のある187名を対象とした、キャッシュバック特典の受取状況に関するアンケート調査結果を発表しました。

調査結果の概要

　本調査では、過去3年以内にネット回線を申し込んだ利用者のうち、申し込んだプランにキャッシュバック特典があると認識していた187人を対象に実施されました。

　調査から明らかになった主な点として、キャッシュバック受取については92%以上が受け取りに成功、または受け取り予定であることが確認されています。申し込み経路ではウェブサイト経由が51%と最も多く、ネット回線の申し込みにおいてオンラインチャネルが主要な役割を占めていることが示されました。

　また、契約回線の種別を見ると、光回線が69%と多数派となっています。

9割以上がキャッシュバック受取に成功

　キャッシュバックについて「すでに受け取った（77%）」と「これから受け取る予定（15%）」を合わせると、92%の人が受取・手続きに成功（または見込み）していることが判明しました。

　「キャッシュバック＝難しい」というイメージは過去のものになりつつあるようです。手続きが複雑で貰えないのではないかというイメージもありますが、それとは裏腹にほとんどの人が正しく特典を手にしています。

キャッシュバック受け取り失敗の理由は「付帯条件の未充足」が最多

　残念ながらキャッシュバックを受け取れなかった人計8人にその理由をたずねたところ、「付帯条件の未充足」が最多で3人、次いで「申請時期の失念」が2人でした。

　「付帯条件の未充足」は具体的には「不要なオプション加入が必須だったため、トータルで損だと判断して諦めた」という理由によるものです。このようなケースでは契約内容の複雑さがハードルになっていることが伺えます。

　セレクトラ編集部は、高額なキャッシュバックの条件として有料オプションへの加入が必須となっているプランもあり、月額料金との兼ね合いを考えると「結果的に損」と判断した結果だと見ています。これから光回線やホームルーターのネット回線を選ぶ際は、「キャッシュバック受取の時にオプション条件なし」の窓口を選ぶことが、このような失敗を避けるための最大のポイントであることが分かります。

光回線が圧倒的シェア69%で1位

　契約回線の種類では、「光回線」が69%と最も多く選ばれており、ホームルーター（23%）やモバイルWi-Fi（5%）を大きく引き離しました。通信品質への信頼くわえて、高額特典の充実が後押ししていると考えられます。

申し込み経路はWeb経由が半数以上

　今回の調査で、契約経路の過半数（51%）が「ウェブサイト」であることが分かりました。全体の受取成功率が92%と極めて高いことから、Web経由での申し込みでもフローが最適化されており、多くのユーザーが特典の恩恵を受けている現状が読み取れます。

キャッシュバックを確実に受け取るためのコツ3つ

　キャッシュバックの受け取りに失敗しないためにチェックすべきことが3つあります。

1.　有料オプション加入しなくてもキャッシュバック受け取りができること

　高額な金額に目を奪われがちですが、適用条件に「有料オプション（動画サービスやサポートなど）への加入」が含まれていないか必ず確認しましょう。本当は使わないのに特典のためだけにオプションに加入するのは長い目で見て節約になりません。「オプション不要」と明記されている窓口が最も安全です。

2.　受取時期が「1年以内」かつ「1回で全額受け取れる」こと

　キャッシュバック受け取りは、プランにより翌月、1年後、2年後などかなりばらつきがあります。2年後などかなり先になると、受け取り忘れの可能性が高まります。また、2回に分けて付与するキャッシュバックも存在し、これも受け取り忘れの可能性が高まります。遅くとも1年以内に全額を受け取れるキャッシュバック特典を選ぶと良いでしょう。

3.　申請方法はWebで完結すること

　よほどマメな人でない限りは書類の郵送やFAXを求める窓口は避けた方が良いかもしれません。Web上の手続きだけで完結する窓口を選ぶのが、現代のスタンダードと言っても良いでしょう。郵送の場合、封筒の準備や送料等でコストがかかる上、忙しい現代人にはあまり向きません。面倒になってあきらめてしまう可能性が高くなります。オンラインで申請できるキャッシュバック特典を選びましょう。

調査概要

　調査は2026年1月21日～1月24日の期間で実施されました。スクリーニング調査1,000名、本調査187名を対象にインターネット調査により行われ、調査機関はアイブリッジ株式会社です。

　設問内容としては、キャッシュバック特典受取状況、受け取れなかった主な理由、申し込み窓口、契約したインターネット回線の種類、契約したサービス名などについて質問されました。

関連リンク

• セレクトラ　ネット回線キャッシュバック調査詳細ページ
• 【2026年1月最新】光回線のキャッシュバックキャンペーン情報｜高額・即日の13社を徹底比較
• 【2026年1月最新】ホームルーターのキャンペーン・キャッシュバックまとめ！おすすめの特典を紹介
• 【2026年1月】コスパ最強！戸建て向けの安くておすすめ光回線/インターネットは？全11社ランキング
• 今一番安い光回線はどこ？ランキングで紹介｜戸建て・マンション別に料金・実測速度・割引を比較！
• 【2026年1月最新】縛りなし光回線のおすすめは？違約金・解約金がなく安心のプラン一覧
• 光回線10ギガとは？ほとんどの人が10ギガは必要ない？
• 他社ネット回線でかかる違約金を負担してくれるおすすめネット回線
• 【2026最新】ホームルーターおすすめランキング！解約金なし・縛りなしを徹底比較
• 【2026年1月現在】ホームルーター 最安＆格安おすすめランキング｜月額料金を徹底比較
• 【2026年最新】安いポケット型WiFiおすすめ16社比較！月額最安ランキング
• 【2026年最新】ホームルーター 速度比較！実測速度ランキングTOP5と速度目安
• セレクトラ 料金比較サイト

Source: iPhoneアプリ/iPadアプリをおすすめするAppBank